DPA RPA ตัวช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกิจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ ทุกคนจะเห็นได้ว่ากระแส Digital Transformation ได้เติบโตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนถึงตอนนี้กล้าพูดได้เต็มปากเลยว่าเราก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัลเต็มรูปแบบ เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการใช้ชีวิต รวมถึงการทำธุรกิจ มีการนำเครื่องมือ Automation มาใช้ประโยชน์ การสร้าง Robot ให้ทำงานแทนมนุษย์ช่วยลดข้อผิดพลาดเพิ่มความรวดเร็วในการทำงานได้เป็นอย่างดี
RPA คืออะไร
RPA ย่อมาจาก Robotic Process Automation คือ เทคโนโลยีสำหรับการสร้างซอฟแวร์ Robot เพื่อสร้างแรงงานเสมือนหรือ Digital Workforce การทำงานในรูปแบบเดิมพนักงานอาจต้องมีการจับเมาส์หรือพิมพ์คีย์บอร์ด เพื่อป้อนข้อมูลในระบบ รวมถึงต้องมีการตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลด้วย ซึ่งกระบวนการเหล่านี้จะถูกเปลี่ยนจากการใช้ Human ในการทำงานมาเป็นใช้ Robot ในการทำงานแทน
- ระบบ RPA สามารถนำมาใช้จัดการไฟล์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดายสามารถแยกไฟล์ต่างๆ ออกจากกันได้ชัดเจน
- อีกหนึ่งความสามารถของเครื่องมือ RPA คือสามารถดาวน์โหลดข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อมาเปรียบเทียบกับ Master Data ที่มีในระบบว่าถูกต้องหรือไม่ ข้อมูลตรงกันหรือไม่
- ระบบ RPA สามารถอ่านไฟล์ตามแพทเทิร์นหรือโครงสร้างที่กำหนดได้ รวมถึงความสามารถในการคำนวณหรือตัดสินใจเบื้องต้นได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด
- ระบบ RPA สามารถทำงานร่วมกับ Email ได้ ไม่ว่าจะเป็นการส่งเมลหรือรับเมลได้ รวมถึงการดาวน์ไฟล์ต่างๆ ที่ถูกแนบมากับอีเมล
- ระบบ RPA สามารถทำงานร่วมกับเว็บไซต์ต่างๆ ได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์โหลดไฟล์หรือเอกสารบนเว็บไซต์ต่างๆ ในส่วนนี้ RPA สามารถทำงานแทนมนุษย์ได้ทั้งหมด
- ระบบ RPA มีความสามารถในการเชื่อมต่อระบบหลังบ้านหรือระบบ Database ภายในองค์กรได้
DPA คืออะไร
Digital Process Automation หรือ DPA คือ กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หรือทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติทางดิจิทัล วัตถุประสงค์คือการแทรกแซงการทำงานของมนุษย์ทำให้พนักงานมุ่งเน้นหรือโฟกัสในเรื่องอื่นที่จำเป็นมากกว่า หรือเน้นไปที่การสร้างมูลค่าเพิ่ม DPA เน้นการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ตัวอย่างการใช้ DPA เช่น การอนุมัติสินเชื่อ รวบรวมเอกสารประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิตของลูกค้า กระบวนการปล่อยสินเชื่อเป็นอัตโนมัติ แม่นยำ รวดเร็ว รวมถึงช่วยในกระบวนการใบสั่งซื้อ ใบสั่งซื้อเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง มักต้องได้รับการอนุมัติทำให้เกิดความล่าช้า DPA ส่งคำขอไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องในทันที ตลอดจนการนำมาใช้ในการขนส่งหรือโลจิสติกส์ เป็นต้น
ทำไมถึงต้องใช้ RPA และ DPA
ถ้าถามว่า DPA RPA มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจมาน้อยแค่ไหน ตอบได้ทันทีเลยว่ามีความสำคัญอย่างมาก เพราะกระบวนการทำงานทางธุรกิจเป็นสิ่งที่ซับซ้อน ระบบอัตโนมัตินี้เข้ามาช่วยให้การทำงานที่ซับซ้อน มีความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดจากการทำงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน สามารถจัดการงานเล็กๆ น้อยๆ มีความจุกจิกด้วยระบบ RPA และกระบวนการทางธุรกิจขนาดใหญ่ที่เป็นระบบอัตโนมัติด้วยระบบ DPA ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้มากขึ้น ระบบอัตโนมัติจะเข้ามาเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานได้ค่อนข้างมาก
การตัดสินใจเลือกใช้ระหว่าง RPA และ DPA
เลือกอะไรดีระหว่าง DPA RPA ก่อนจะตัดสินใจว่าธุรกิจควรเลือกอะไร ระหว่าง RPA,DPA อย่างแรกเลยคือต้องเข้าความแตกต่างของทั้งสองระบบ DPA คือ การทำให้กระบวนการทางดิจิทัลเป็นกระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ เหมาะกับธุรกิจหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อน DPA ทำให้กระบวนการซับซ้อนเป็นอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ ในขณะที่ RPA คือ กระบวนการทำงานโดย Robot เป็นการใช้งานโรบอททำงานง่ายๆ หรือเป็นกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นแบบซ้ำๆ ทำให้เป็นอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้งานแรงงานคนแต่ให้โรบอททำงานแทน ทั้งนี้ องค์กรของคุณสามารถนำมา RPA, DPA มาใช้ในการทำงานร่วมกันได้ ถ้าเป็นงานเล็กๆ น้อยๆ ไม่ซับซ้อนมากหรือเป็นการทำงานในกระบวนการซ้ำ RPA ตอบโจทย์มากกว่า แต่ถ้าหากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้น โซลูชั่น DPA เหมาะสมตอบโจทย์มากกว่า เป็นทางเลือกที่ดีกว่านั่นเอง
สรุป
DPA RPA ต่างก็มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน ลดข้อผิดพลาด ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้เป็นอย่างมาก สำหรับธุรกิจหรือองค์กร ที่กำลังมองหาระบบ RPA มาใช้ในการทำธุรกิจปรึกษาเราได้ Greenmoons ผู้เชี่ยวชาญในการผลิตซอฟแวร์หรือพัฒนาซอฟแวร์สำเร็จรูป AI & Robotic Process Automation เปลี่ยนจากรูปแบบการทำงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติ เพิ่มความคล่องตัวมากขึ้น
Related post
ทำไม RPA จึงสำคัญกับธุรกิจทุกขนาดและ ธุรกิจอะไรบ้าง ที่ต้องใช้ระบบ RPA แนวโน้มและการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ
การนำ RPA เข้ามาใช้ในธุรกิจประกันภัยเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และปรับปรุงคุณภาพของบริการให้กับลูกค้าได้อย่างมาก
Read More
การนำระบบ RPA เข้ามาใช้กับธุรกิจประกันภัย มีประโยชน์ไหม ? RPA ช่วยธุรกิจประกันภัยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มกำไรได้อย่างไร
การนำระบบ RPA เข้ามาใช้ในธุรกิจประกันภัย เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดต้นทุน และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมาก
Read More